De Stadsregiotaxi streeft ernaar u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Desondanks kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Vult u dan onderstaand formulier in. U ontvangt binnen twee werkdagen na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging met daarop het klachtnummer waaronder uw klacht bij ons is geregistreerd. Mocht u nog aanvullende opmerkingen hebben, dan kunt u deze onder vermelding van dit klachtennummer alsnog aan ons doorgeven. Binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw klacht ontvangt u nader bericht over de afhandeling.

Om een goede afhandeling van uw klacht te waarborgen is een Geschillencommissie ingesteld. De Geschillencommissie is onafhankelijk en bestaat uit maximaal vijf leden. Deze zijn benoemd door het College van Bestuur van de Stadsregio Arnhem Nijmegen. Dat de leden onafhankelijk zijn betekent dat zij niet werken bij de vervoerder, bij één van de betrokkken taxibedrijven, bij de stadsregio of bij één van de gemeenten uit het gebied van de stadsregio. Uiteraard vertrouwen wij erop dat uw klacht op een juiste wijze wordt afgehandeld. Uw klacht kan ongegrond -en daarmee onterecht- worden verklaard. In dat geval kunt u de Geschillencommissie inschakelen. Deze Geschillencommissie zal uw klacht verder in behandeling nemen. Het adres van de Geschillencommissie is: postbus 6578, 5603 GB Nijmegen.