1 
00:00:10 --> 00:00:14
Welkom bij de Stadsregiotaxi voor de regio Arnhem-Nijmegen.
 
2 
00:00:18 --> 00:00:21
De stadsregiotaxi is vertrouwd vervoer voor iedereen,
 
3 
00:00:22 --> 00:00:25
van deur tot deur met gewone personenauto’s of busjes.
 
4 
00:00:27 --> 00:29:12.5
Iets duurder dan de grote stads- of streekbus,
 
5 
00:00:30 --> 00:00:32
maar goedkoper dan de taxi.
 
6 
00:00:36 --> 00:00:37.5
Of u nu reist naar het station,
 
7 
00:00:38 --> 00:00:41.5
een familiebezoek of een theatervoorstelling,
 
8 
00:00:43 --> 00:00:47.5
met de stadsregiotaxi reist u veilig, comfortabel en betaalbaar.
 
9 
00:01:07 --> 00:01:10
“Harry met Inez, ik heb even een tussendoortje.
 
10 
00:01:11 --> 00:01:13.5
Heb jij tijd om mevrouw Pergeaux in Malden
 
11 
00:01:14 --> 00:01:15
naar de bank te brengen? Je bent toch in de buurt.”
  
12 
00:01:16 --> 00:01:21
“Even kijken……..moet lukken. Is de vorige rit trouwens goed doorgekomen?”
 
13 
00:01:24 --> 00:01:25
“Komt net binnen.”
  
14 
00:01:37 --> 00:01:39
Hoe werkt de stadsregiotaxi?
 
15 
00:01:40 --> 00:01:42.5
De Stadsregiotaxi rijdt in de regio Arnhem-Nijmegen
  
16 
00:01:43 --> 00:01:45.5
en een beperkt gebied daar omheen. Op deze
 
17 
00:01:46 --> 00:01:49
kaart ziet u om welk gebied en welke gemeente het precies gaat.
 
18 
00:01:50 --> 00:01:53.5
Uitgangspunt is dat het vertrekadres of het bestemmingsadres
  
19 
00:01:54 --> 00:01:55
binnen het gebied van de stadsregio ligt.
 
20 
00:01:56 --> 00:02:00
Gaat u daar buiten, dan moet u het commerciële taxi tarief betalen.
 
21 
00:02:04 --> 00:02:07.5
Net als bij een gewone taxi wordt u op het door u gewenste tijdstip
 
22 
00:02:08 --> 00:02:11
thuis opgehaald, met een marge van 30 minuten.

23 
00:02:12 --> 00:02:14
“Alles goed mevrouw Jansen?”

24 
00:02:16 --> 00:02:17
“Wat zegt u?”

25 
00:02:19 --> 00:02:23.5
Dit betekent dat de Stadsregiotaxi tussen 15 minuten voor en

26 
00:02:24 --> 00:02:27
15 minuten na het afgesproken ophaaltijdstip voor komt rijden.
 
27 
00:02:29 --> 00:02:31.5
Reserveren kan telefonisch tot 1 uur van te voren
 
28 
00:02:32 --> 00:02:34
en op de website tot 4 uur.
 
29 
00:02:35 --> 00:02:36
“Zijn we d’er al?”
 
30 
00:02:37 --> 00:02:39
“Nog eventjes, het is niet druk op de weg.”

31 
00:02:40 --> 00:02:41
“Wat zegt u?”
 
32 
00:02:42 --> 00:02:46
Bij het reserveren kunt u aangeven of u alleen reist of in gezelschap.
 
33 
00:02:47 --> 00:02:52
“Ha, daar bent U. Welkom in mijn stadsregiotaxi.
  
34 
00:02:53 --> 00:02:55.5
We zijn onderweg. Ik breng mevrouw Jansen naar huis,
  
35 
00:02:56 --> 00:03:00
die is even wezen statten. Lekker gewinkeld mevrouw Jansen?
 
36 
00:03:04 --> 00:03:07
Mevrouw Jansen is een vaste klant, niet waar mevrouw Jansen?”

37 
00:03:07.5 --> 03:03:08
“Wat zegt u?”
 
38 
00:03:09 --> 00:03:10
“Wat zeg je?”
 
39 
00:03:11 --> 00:03:13
“Niks, ik ben aan het autorijden.”
 
40 
00:03:14 --> 00:03:17
“Is een goeie vent die Harry, is een van onze beste,
 
41 
00:03:18 --> 00:03:20.5
helpt bij het in- en uitstappen, dragen van de bagage
  
42 
00:03:21 --> 00:03:25
en het begeleiden tot aan de deur, maar dat doen eigenlijk al onze chauffeurs.
 
43 
00:03:26 --> 00:03:27
Sterker nog, dat moeten ze.”

44 
00:03:28 --> 00:03:32
Met een klantenpas kunt u snel en eenvoudig een rit reserveren.
 
45 
00:03:33 --> 00:03:38
“Ik heb een klantenpas, dat hoeft niet, maar is wel handig.
 
46 
00:03:39 --> 00:03:43
Als ik bel weten ze meteen wie ik ben en waar ik woon.”
 
47 
00:03:45 --> 00:03:46
“Wat zegt u mevrouw Jansen?”
 
48 
00:03:47 --> 00:03:49.5
Hebt u een WMO of een andere indicatie van de gemeente,
 
49 
00:03:50 --> 00:03:52.5
dan komt u in aanmerking voor een vervoerspas
 
50 
00:03:53 --> 00:03:55
waarmee u tegen gereduceerd tarief kunt reizen.
 
51 
00:03:57 --> 00:04:00
Hoe reserveert u een Stadsregiotaxi?
 
52 
00:04:01 --> 00:04:03
Een rit reserveren is heel eenvoudig.
 
53 
00:04:04 --> 00:04:07
“Hallo, met Heemstra, kan ik een taxi bestellen?”
 
54 
00:04:08 --> 00:04:10
U belt tot uiterlijk 1 uur voor vertrek het reserveringsnummer.
 
55 
00:04:11 --> 00:04:13
“Ik moet naar mijn vrouw in het Radboud Ziekenhuis.”
 
56 
00:04:14 --> 00:04:16.5
Een medewerker noteert gegevens zoals uw naam
 
57 
00:04:16.5 --> 00:04:17
“Heemstra”
 
58 
00:04:18 --> 00:04:19
Het ophaaladres
 
59 
00:04:20 --> 00:04:21
“Molenweg 32, Winsen”
 
60 
00:04:22 --> 00:04:23
Waar u naar toe wilt en hoe laat
 
61 
00:04:24 --> 00:04:25
“Radboud Ziekenhuis Nijmegen,
 
62 
00:04:26 --> 00:04:27.5
ik moet er om drie uur zijn.”
 
63 
00:04:28 --> 00:04:29.5
Met hoeveel personen u wilt reizen
 
64 
00:04:29.5 --> 00:04:30
“Ik ga alleen.”
 
65 
00:04:31 --> 00:04:33.5
U kunt met 1 telefoontje meerdere ritten vastleggen
 
66 
00:04:34 --> 00:04:36.5
voor een periode van maximaal 3 maanden.
 
67 
00:04:37 --> 00:04:40
“U komt mij om 2 uur ophalen, plus of min een kwartiertje.
  
68 
00:04:41 --> 00:04:44
Ik weet het, ik sta klaar. Dank u wel.
 
69 
00:04:46 --> 00:04:50
Ook kunt u via het internet een Stadsregiotaxi reserveren.
 
70 00:04:52 --> 00:04:53.5
“Als u reserveert via de website,
 
71 
00:04:54 --> 00:04:55.5
dan kan dat tot 4 uur van te voren,
 
72 
00:04:56 --> 00:04:57.5
maar dan moet u dat wel tussen
 
73 
00:04:58 --> 00:04:59.5
08.00 uur ’s morgens en 17.00 uur ’s middags doen.
 
74 
00:05:00 --> 00:05:03
Buiten die tijden moet het 24 uur van te voren.”
 
75 
00:05:04 --> 00:05:06
“Wat? Is de klant er niet?
 
76 
00:05:08 --> 00:05:10
Eventjes 2 minuten wachten en anders is het een loze rit.”
 
77 
00:05:11 --> 00:05:14
“Was even iets tussendoor, zoiets komt wel eens voor.”
 
78 
00:05:15 --> 00:05:17
“Waar was ik……oja, onze taxi’s.
 
79 
00:05:18 --> 00:05:20
We hebben personenauto’s en taxibusjes.
 
80 
00:05:21 --> 00:05:22.5
Die taxibusjes worden besteld door mensen
 
81 
00:05:23 --> 00:05:25.
met bijvoorbeeld een rolstoel of een scootmobiel.”
 
82 
00:05:27 --> 00:05:28.5
Natuurlijk mogen blindengeleide honden
  
83 
00:05:29 --> 00:05:31.5
en hulphonden gratis met u mee,
 
84 
00:05:32 --> 00:05:33.5
maar huisdieren moeten betalen.
 
85 
00:05:34 --> 00:05:35.5
“Als u een rit reserveert,
 
86 
00:05:36 --> 00:05:37.5
dan weten wij waar we rekening mee moeten houden,
 
87 
00:05:38 --> 00:05:39.5
niet waar mevrouw Jansen?”
 
88 
00:05:40 --> 00:05:42
De busjes voldoen aan de wettelijk eisen.
  
89 
00:05:43 --> 00:05:44.5
De zitplaatsen zijn makkelijk bereikbaar
  
90 
00:05:45 --> 00:05:48
en zijn voorzien van een goedgekeurde veiligheidsgordel.
 
91 
00:05:49 --> 00:05:51
“Wij vervoeren u zo veilig als mogelijk,
 
92 
00:05:52 --> 00:05:53
niet waar mevrouw Jansen?
 
93 
00:06:08.5 --> 00:06:09
“Weer thuis mevrouw Jansen,
  
94 
00:06:10 --> 00:06:11
zal ik u helpen met uitstappen?”
 
95 
00:06:12 --> 00:06:13.5
“Wat zegt u?
 
96 
00:06:14 --> 00:06:15
Ik red me wel.”
 
97 
00:06:16 --> 00:06:19
“Iedereen betaalt vooraf en krijgt dan een bonnetje.
 
98 
00:06:20 --> 00:06:21
Tot de volgende keer.”
 
99 
00:06:22 --> 00:06:23
“Dank je wel, jongeman.”
 
100 
00:06:23 --> 00:06:24
“ Tot ziens.”
 
101 
00:06:30 --> 00:06:32
“Leuk mens, je komt wat mensen tegen.
 
102 
00:06:37 --> 00:06:38.5
Oja, iets over rolstoelgebruikers.
 
103 
00:06:39 --> 00:06:40
Kom maar eens even mee.”
 
104 
00:07:02 --> 00:07:05.5
“Voorwaarde is dan dat de rolstoel stevig vastgezet kan worden,
 
105 
00:07:06 --> 00:07:09.5
conform de code veilig vervoer rolstoelinzittenden,
 
106 
00:07:10 --> 00:07:12
maar laat dat maar aan ons over.”
 
107 
00:07:13 --> 00:07:15.5
Reizigers met een scootmobiel
  
108 
00:07:16 --> 00:07:17.5
rijden zelf de scootmobiel in en uit de bus
  
109 
00:07:18 --> 00:07:20
en nemen dan plaats op een reguliere zitplaats.
  
110 
00:07:21 --> 00:07:24
De chauffeur zorgt voor het vastzetten van de scootmobiel.
 
111 
00:07:27 --> 00:07:29.5
De Stadsregiotaxi rijdt 7 dagen per week
  
112 
00:07:30 --> 00:07:32.5
van 08.00 uur ’s morgens tot 24.00 uur ’s avonds
 
113 
00:07:33 --> 00:07:34.5
en op vrijdag en zaterdagavond
 
114 
00:07:35 --> 00:07:36
zelfs tot 02.00 uur ’s nachts.
 
115 
00:07:46 --> 00:07:48.5
Het kan voorkomen dat u met meerdere reizigers reist,
  
116 
00:07:49 --> 00:07:51.5
die moeten onderweg worden afgezet.
 
117 
00:07:52 --> 00:07:53.5
Ook zal de chauffeur tijdens uw rit
  
118 
00:07:54 --> 00:07:55.5
weleens iemand anders ophalen.
  
119 
00:07:56 --> 00:07:58
De reistijd kan daardoor iets langer zijn.
  
120 
00:07:59 --> 00:08:00.5
Reist u binnen 1 zone,
 
121 
00:08:01 --> 00:08:03
dan is de omrij tijd maximaal een kwartier.
  
122 
00:08:05 --> 00:08:06.5
Reist u over meerdere zones,
  
123 
00:08:07 --> 00:08:08.5
dan duurt de rit maximaal
 
124 
00:08:09 --> 00:08:10
anderhalf keer de benodigde reistijd.
  
125 
00:08:11 --> 00:08:12.5
Uiteraard heeft dit geen invloed
 
126 
00:08:13 --> 00:08:14
op de ritprijs die u betaalt.
 
127 
00:08:15 --> 00:08:18.
“U kunt ook een rit reserveren met aankomstgarantie,
 
128 
00:08:19 --> 00:08:20.5
dan bent u er zeker van dat u aan zult komen
 
129 
00:08:21 --> 00:08:23.5
op het moment dat u aan wilt komen.
 
130 
00:08:24 --> 00:08:26.5
Bijvoorbeeld voor een treinaansluiting
 
131 
00:08:27 --> 00:08:28.5
of een busaansluiting of een theatervoorstelling
 
132 
00:08:29 --> 00:08:31
waar u op tijd wilt zijn.”
 
133 
00:08:38 --> 00:08:39
“Ik heb een hekel aan wachten.
 
134 
00:08:40 --> 00:08:41.5
Ik heb de centrale gevraagd me te bellen
 
135 
00:08:42 --> 00:08:43
als de taxi in de buurt is.”
 
136 
00:08:50 --> 00:08:51.5
“Dit is de terugbelservice,
 
137 
00:08:52 --> 00:08:53.5
mijn volgende klant krijgt nu een telefoontje
 
138 
00:08:54 --> 00:08:55
dat ik er zo aan kom.”
 
139 
00:08:56 --> 00:08:57
“Ah, daar zul je ze hebben.
 
140 
00:08:59 --> 00:09:03
Met Heemstra…over 5 minuten.
 
141 
00:09:04 --> 00:09:07
Ja, 5 minuten. Zo.”
 
142 
00:09:08 --> 00:09:11
Zo kunt u zich kort voor vertrek voorbereiden.
 
143 
00:09:12 --> 00:09:13.5
Wij vragen u klaar te staan,
 
144 
00:09:14 --> 00:09:15
zodat u direct kunt instappen.
 
145 
00:09:22 --> 00:09:23.5
Als de chauffeur op het adres aankomt
 
146 
00:09:24 --> 00:09:25.5
belt hij aan, als niemand direct opendoet
  
147 
00:09:26 --> 00:09:29
wacht hij maximaal 2 minuten.
 
148 
00:09:30 --> 00:09:31.5
Daarna laat hij een bericht achter dat
  
149 
00:09:32 --> 00:09:33.5
hij langs geweest is en rijdt hij weer door
  
150 
00:09:34 --> 00:09:35
naar de volgende klant,
 
151 
00:09:36 --> 00:09:39
maar dat is in dit geval dus niet nodig.
 
152 
00:09:40 --> 00:09:41.5
Dat is dus de Stadsregiotaxi,
 
153 
00:09:42 --> 00:09:43.5
vertrouwd vervoer voor iedereen,
 
154 
00:09:44 --> 00:09:44.5
van deur tot deur.
 
155 
00:09:45 --> 00:09:46.5
Makkelijker dan de bus,
 
156 
00:09:47 --> 00:09:48
goedkoper dan de taxi.
 
157 
00:09:49 --> 00:09:50
“Zo, meneer Heemstra, zit u lekker?”
 
158 
00:09:51 --> 00:09:52
“Dag Harry.”
 
159 
00:09:53 --> 00:09:57.5
“Harry? Hier Inez, heb je nog gedacht
  
160 
00:09:58 --> 00:10:00
aan mevrouw Pergeaux in Malden?”